Política de reembolso

Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: [08/05/2025]

Agradecemos por sua compra e confiança em nossos serviços/produtos. Abaixo detalhamos nossa política de reembolso e cancelamento para garantir transparência e confiança no nosso relacionamento com você.

1. Cancelamento de Pedidos

  • Você pode solicitar o cancelamento de um pedido dentro de até [7 Dias Corridos] após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou o serviço iniciado.

  • Para cancelar, entre em contato conosco pelo e-mail [peleprosaa@gmail.com] com o número do pedido e o motivo do cancelamento.

2. Reembolso

Produtos Físicos:

  • Aceitamos devoluções no prazo de [7] dias após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

  • Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original, em até [7] dias úteis.

Produtos Digitais / Serviços:

  • Para produtos digitais (como e-books, cursos, softwares) ou serviços (consultorias, assinaturas etc.), o reembolso será concedido apenas se solicitado dentro de [7 Dias] após a compra, e desde que o conteúdo não tenha sido consumido integralmente ou o serviço iniciado.

3. Exceções e Itens Não Reembolsáveis

  • Não aceitamos reembolso de:

    • Cartões-presente

    • Produtos em promoção com aviso de “sem reembolso”

    • Serviços já prestados integralmente

    • Downloads digitais já acessados

4. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para [peleprosaa@gmail.com] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto recebido

5. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [peleprosaa@gmail.com] ou pelo nosso formulário de contato no site.